Unsere Vorgehensweise bei der Betreuung Ihrer Kunden

Inkassounternehmen sind häufig mit Vorurteilen behaftet, und es kursieren viele Missverständnisse über die Arbeit von Inkassodienstleistern und Inkassoanwälten. Bei Collectia legen wir besonderen Wert auf eine ethische und professionelle Vorgehensweise im Inkassowesen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sie als Mandant von Collectia erwarten können, wenn Sie uns mit der Bearbeitung Ihrer Forderungen beauftragen.

Respekt ist das Schlüsselwort

Respekt ist der Grundstein unseres Umgangs mit Kunden – sowohl gegenüber dem Gläubiger, der unsere Hilfe bei der Forderungseinziehung anfordert, als auch gegenüber dem Schuldner, der möglicherweise in Zahlungsverzug geraten ist. Es gibt viele Gründe, warum ein Schuldner seine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt:

• Ein einfaches Versehen
• Finanzielle Schwierigkeiten oder persönliche Herausforderungen
• Momentan fehlende Mittel
• Überforderung durch die Schuldenlast

Unsere Erfahrung hat uns gezeigt, dass eine respektvolle und verständnisvolle Betreuung der Weg zum Erfolg ist. Respekt ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.

Unser Ziel: Schuldenfreiheit für Debitoren

Unser Ansatz bei Collectia zielt darauf ab, die Kunden unserer Mandanten dabei zu unterstützen, ihre Schulden schrittweise zu begleichen. Durch Dialog, Beratung und Unterstützung in finanziellen Fragen helfen wir den Schuldnern, ihre Situation zu bewältigen und Lösungen zu finden. Dazu zählt die Möglichkeit, Ratenzahlungsvereinbarungen zu treffen, die eine klare und realistische Rückzahlung ermöglichen.

Neben der persönlichen Betreuung bieten wir ein umfangreiches Online-Portal, auf dem sowohl Mandanten als auch Schuldner wertvolle Informationen finden und sich bei Bedarf mit uns in Verbindung setzen können. Transparenz für alle Beteiligten ist uns wichtig – jeden Tag stehen wir bereit, um die besten Lösungen für Debitoren zu finden.

Effizienz durch moderne Technologie

Collectia ist nicht nur ein Inkassounternehmen, sondern auch ein modernes IT-Unternehmen mit eigenen Softwareentwicklern und maßgeschneiderten IT-Lösungen. Dadurch heben wir uns deutlich von klassischen Inkassounternehmen ab und können unsere Prozesse kontinuierlich optimieren – zum Vorteil unserer Mandanten und ihrer Kunden.

Unsere IT-Lösungen bieten Gläubigern eine einfache Möglichkeit, Fälle online anzulegen, zu verfolgen und abzuschließen. Diese Technologie erleichtert auch Debitoren die Verwaltung ihrer Schulden und bietet Funktionen wie eine klare Übersicht, die Möglichkeit zur Ratenzahlungsvereinbarung und die einfache Kontaktaufnahme über unsere Plattform. Unser Team von Schuldenberatern arbeitet eng mit unseren Entwicklern zusammen, um die Einziehungsprozesse ständig zu verbessern.

Individuelle Bedürfnisse – individuelle Betreuung

Menschen sind unterschiedlich, und das berücksichtigen wir bei Collectia. Manche Kunden kommunizieren lieber per Chat oder E-Mail, während andere gerne persönlich mit unseren Beratern sprechen. Daher stellen wir alle Kommunikationskanäle zur Verfügung, um den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten.

Auch die Wahl der Zahlungsmethode variiert von Person zu Person. Deshalb bieten wir eine breite Palette an modernen Zahlungsoptionen an, um die Rückzahlung so einfach wie möglich zu gestalten. Viele Debitoren nutzen unsere Online-Plattform, um ihre Schulden zu begleichen.

Collectia – Ihre Lösung für professionelles Inkasso

Collectia zählt zu den erfahrensten Inkassounternehmen in Nordeuropa und kombiniert Tradition mit modernster IT-Entwicklung für eine effiziente Forderungseinziehung.

Sie möchten mit uns zusammenarbeiten? Einen oder mehrere Inkassofälle übergeben? Oder haben Fragen zu unserem Inkasso und unseren Konditionen? Füllen Sie das Kontaktformular unten aus, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.