So arbeitet Collectia DSGVO-konform:
Nachhaltigkeit
Unsere Verantwortung in Bezug auf Umwelt, Soziales und Unternehmensführung
Verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Handeln ist tief in Collectias DNA verwurzelt – das schulden wir sowohl unseren Kunden, den Schuldnern, unseren Mitarbeitern, Geschäftspartnern als auch unserem Planeten.
Unsere Schwerpunkte
Dank unserer engagierten Unternehmensführung können wir unsere Nachhaltigkeitsziele eindeutig definieren und so die notwendigen Strukturen und Prozesse schaffen, um sie zu verwirklichen. Unsere ESG-Strategie dient als Orientierungspunkt und stellt sicher, dass wir auf Kurs bleiben, während wir unserer Arbeit nachgehen. Nur so lassen sich die wesentlichen Herausforderungen und Chancen im Zusammenhang mit Nachhaltigkeitsfragen bewältigen.
Investition in unsere Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Gut, und daher möchten wir ihnen die besten Bedingungen für professionelles und persönliches Wachstum bieten – durch Bildung und Karriereentwicklung. Das nutzt am Ende auch unseren Kunden und den Schuldnern. Unser Fokus liegt vor allem auch auf einer erfolgfördernden Arbeitsumgebung und der bestmöglichen Work-Life-Balance.
Klima und Umwelt – ein grüneres Collectia
Wir möchten das „grünste“ digitale Inkassounternehmen sein. Dies erreichen wir, indem wir uns für den Klimaschutz und nachhaltige Projekte engagieren, unseren CO2-Ausstoß reduzieren und ein „grünes“ Mindset bei unseren Stakeholdern fördern. Daher haben wir das Projekt „Ein grüneres Collectia“ ins Leben gerufen, um unsere Ziele zu verwirklichen.
Faire Behandlung von Kunden und Schuldnern
Durch intensives Coaching unserer Mitarbeiter stellen wir sicher, dass wir unsere Kunden immer fair und mit dem nötigen Respekt behandeln. Darüber hinaus ist uns wichtig, dass wir nur mit Kunden zusammenarbeiten, die die gleichen Werte wie wir vertreten. Wir begegnen den Menschen immer auf Augenhöhe und setzen uns aktiv dafür ein, die Schuldner in ihrer jeweiligen individuellen Situation effektiv beizustehen.
DSGVO-Konformität
Die Einhaltung aller DSGVO-Standards hat für uns höchste Priorität. Datenschutz – ganz besonders in unserer Branche – ist von entscheidender Bedeutung für eine reibungslose und rechtssichere Geschäftstätigkeit. Wir optimieren unsere DSGVO-Prozesse kontinuierlich, um Ihnen stets den höchsten Standard zu bieten.
Unser Ansatz
Inkasso trägt zu einem gesunden Wirtschaftskreislauf bei. Unsere Mandanten und Schuldner profitieren dabei insbesondere von unserer Wertegrundlage, die tief in der DNA von Collectia verwurzelt ist. Unsere Vision, Werte, Kundenversprechen und ethischen Prinzipien bilden die Grundlage für unsere Arbeit und den Umgang mit unseren Kunden.
Kundenversprechen
Unser oberstes Ziel ist es, zufriedene und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die besten Branchenlösungen und exzellenten Kundenservice bieten.
Dies ist nur dank unseres einzigartigen technologieorientierten Ansatzes möglich. Wir arbeiten ausschließlich mit den fortschrittlichsten und neuesten Technologien. Gepaart mit der Expertise und dem Know-how unserer kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren unsere Kunden so von unseren effizienten Services und Beratung auf Augenhöhe – immer.
Unsere Rolle
Collectia trägt zu guten Zahlungsgewohnheiten und gesunden wirtschaftlichen Verhältnissen im Geschäftsleben bei. Unsere Vision, Werte, Kundenversprechen und ethischen Prinzipien bilden die Grundlage für unser Unternehmen und den Umgang mit unseren Kunden.
Ethik
Ethik und die Einhaltung unserer Wertegrundlage bilden die Basis für unser gesamtes Unternehmen und prägen unser Verhalten und unsere Kommunikation. Unsere grundlegenden Prinzipien für Ethik sind Offenheit, Integrität, Vertraulichkeit und Professionalität in allen Bereichen.
Unser Ziel ist es, in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, Medien und Behörden usw. konsistent und offen zu sein. Wir handeln stets vorausschauend und in Übereinstimmung mit unseren strengen Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre und der Vertraulichkeit handeln. Es sollen niemals Zweifel an unserer Integrität und Ethik bestehen – weder intern noch extern.
Seriöse Inkassotätigkeit
Wir sind Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. Der BDIU ist der größte Branchenverband für Inkassounternehmen in Deutschland. Er setzt sich für die Förderung der Professionalität und Seriosität der Branche ein. Die Ziele des Verbands umfassen unter anderem die Entwicklung von höchsten Qualitätsstandards und Ethikrichtlinien für Inkassounternehmen. Dabei arbeitet der BDIU eng mit anderen Verbänden sowie Behörden und Verbraucherschutzorganisationen zusammen, um die Transparenz und Qualität der Inkassodienstleistungen stetig zu verbessern. Er setzt sich auch für die Beachtung und Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen und Richtlinien im Bereich des Inkassos ein. Wir als Mitglied orientieren unser Handeln an einem gemeinsam verabschiedeten Verhaltenskodex, dem sogenannten Code of Conduct. Dieser ist ausgerichtet auf ein ethisch, sozial und rechtlich korrektes Handeln.
Ein grüneres Collectia
Verantwortungsbewusstes Handeln gegenüber unseren Kunden, den Kunden unserer Kunden, unseren Mitarbeitern, der Umwelt und der Gesellschaft insgesamt ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Seit 2016 befindet sich Collectia auf einer ambitionierten Expansionsreise. Eine Reise, die bisher aus mehreren Unternehmensübernahmen im Ausland und einem deutlichen Wachstum auf dem dänischen Markt bestanden hat. Parallel zu dieser Reise und der zugrunde liegenden Expansionsstrategie haben wir das Projekt „Ein grüneres Collectia“ ins Leben gerufen. Das Ziel dieses Projekts ist es sicherzustellen, dass Collectia seine Ziele auf umweltfreundliche Weise erreicht. Wir glauben, dass dies sowohl einen menschlichen als auch einen geschäftlichen Wert hat.
Zusammen gegen den Klimawandel
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Gut. Deshalb möchten wir die besten Bedingungen für berufliches und persönliches Wachstum durch Weiterbildung und Karriereentwicklung sicherstellen. Davon profitieren am Ende auch unsere Kunden. Ein starker Fokus liegt u.a. auf der Arbeitsumgebung, einschließlich der Work-Life-Balance.
Reduzierung der CO2-Emissionen
Als Hauptsponsor haben wir zusammen mit Xplora und United Cities das Net Zero-Projekt im Libanon ins Leben gerufen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, der lokalen Bevölkerung dabei zu helfen, ihre Lebensqualität zu verbessern, ohne dabei einen CO2-Fußabdruck zu hinterlassen.
Ein grünes Mindset etablieren
Unser Ziel ist es, für unsere Kunden nicht nur der fortschrittlichste Inkassodienstleister zu sein – wir möchten dies vor allem auf umweltverträgliche Weise erreichen. Wir unterstützen zahlreiche nachhaltige Projekte, reduzieren konsequent unsere Co2-Emissionen und fördern bei allen Stakeholdern das „grüne Mindset“. Darum haben wir das Projekt „A Greener Collectia“ ins Leben gerufen, um so unsere Ziele verwirklichen zu können.
Unser Beitrag zu den UN-Nachhaltigkeitszielen
Täglich arbeiten wir aktiv an den UN-Nachhaltigkeitszielen, wobei wir uns besonders darauf konzentrieren, Zugang zu nachhaltiger und moderner Energieversorgung zu gewährleisten (Nr. 7), nachhaltige Initiativen in lokalen Gemeinschaften zu unterstützen (Nr. 11) und den Klimawandel zu bekämpfen (Nr. 13).
Projekt Net Zero: Nachhaltige Energiequellen im Libanon
Collectia ist stolz darauf, Hauptsponsor von Xploras Projekt „Net Zero in 12 Monaten“ in Bchaaleh im Libanon zu sein. Wir helfen der lokalen Gemeinschaft, die Lebensbedingungen zu verbessern, indem wir nachhaltige Energiequellen in einem Land einrichten, das tief von der aktuellen Energiekrise und der geschwächten nationalen Wirtschaft betroffen ist.
Der grüne Arbeitsplatz
Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag daran, unsere Welt zu einem besseren Ort zu machen. Obwohl wir bei Collectia viele unterschiedliche Jobs unter einem Dach vereinen, haben wir alle das gemeinsame Ziel, jeden Tag ein Stück „grüner“ zu werden. Dies schaffen wir zum Beispiel durch die Reduzierung unseres Papierverbrauchs, der in unserer Branche naturgemäß sehr hoch ist. Darüber hinaus haben wir in Solarenergie an unserem Hauptsitz in Dänemark investiert und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter in umweltfreundliche Initiativen eingebunden werden, die nachhaltiges Denken fördern.
Reduzierung des Papierverbrauchs
Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag daran, einen Unterschied für unser Klima zu machen. Obwohl wir bei Collectia verschiedene Jobfunktionen haben, haben wir alle das gemeinsame Ziel, ein grüneres Collectia zu werden – jeden Tag! Dies tun wir unter anderem durch die Reduzierung unseres Papierverbrauchs, der in der Inkassobranche historisch gesehen immer hoch war. Darüber hinaus haben wir in Solarenergie an unserem Hauptsitz investiert und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter in grüne Initiativen eingebunden und ausgebildet werden, die dazu beitragen, nachhaltig zu denken.
Klimaneutraler Strom
Wir haben in nachhaltige Energiequellen in Form von Solaranlagen an unserem Hauptsitz in Brøndby, Dänemark investiert. Die Solarenergie versorgt alle unsere Gebäude mit Strom und reduziert unseren jährlichen CO2-Ausstoß um 12,8 Tonnen.
Digitaler Briefkasten
Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut, deshalb ist es uns wichtig, dass sie Einfluss auf unsere Entscheidungen und Entwicklung haben. Dies ermöglichen wir durch einen digitalen Briefkasten, in dem jeder Vorschläge für Initiativen einbringen kann. Unser Ziel ist es, für alle eine fortschrittliches Unternehmen mit fest verankerten, umweltfreundlichen Werten zu sein. Die Arbeit aller trägt aktiv dazu bei.
Beleuchtung
Wir übernehmen Verantwortung und senken aktiv unseren Energieverbrauch. Dies erreichen wir zum Beispiel durch den Einsatz von LED-Leuchten und Lichtsensoren in den Räumen unseres Hauptsitzes. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter nicht nur, den Energieverbrauch bei der Arbeit zu senken, sondern auch zu Hause. Interne Informationskampagnen mit wertvollen Ratschlägen und Tipps sind in allen Büroräumen zu finden.
Ladestationen für Elektroautos
Wir machen es unseren Mitarbeitern und Besuchern leicht, umweltfreundlich unterwegs zu sein. Deshalb haben wir Ladestationen für Elektroautos auf dem Parkplatz unseres Hauptsitzes installiert. Auf diese Weise fördern wir den Übergang von konventionellen Autos zu Elektroautos, was zu weniger CO2-Emissionen führt.
Abfalltrennung
In allen Abteilungen haben wir modulare Abfallsysteme eingerichtet, die sicherstellen, dass alle Mitarbeiter ihren Müll korrekt sortieren. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, Abfall zu reduzieren und Ressourcen sinnvoll zu nutzen. Gemeinsam verbessern wir so die Umwelt zum Wohl der nächsten Generationen.
DSGVO-Konformität
In unserer Branche arbeiten wir naturgemäß mit großen Mengen an personenbezogenen Daten. Es ist unsere Pflicht, die Gesetzgebung und ihre Prinzipien zur Datenverarbeitung einzuhalten. Dies gilt für alle internen Richtlinien und Verfahren. Zudem stellen wir so sicher, dass alle Kunden volles Vertrauen in unseren hohen Standard zur Einhaltung der Regeln und Gesetze haben.
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ISAE 3000 Prüfungserklärung
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Mitarbeiterschulungen und laufende Sensibilisierung
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Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten
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Richtlinien und Verfahren
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Risikobewertungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen
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Speziell zugewiesene interne Ressourcen
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Freiwillig ernannter Datenschutzbeauftragter
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Zugriffssteuerung und Rechte
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Mitarbeiteranweisungen und Verschwiegenheitspflicht
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Aufsicht bei Datenverarbeitern
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Lösch- und Aufbewahrungsrichtlinien
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Protokollierung von möglichen Vorfällen
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Einhaltung der Rechte der betroffenen Person
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Scannen von unstrukturierten Daten
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Selbstkontrolle und fortlaufende Wartung des gesamten Setups